助听器行业观察 | 从最新行业市场调查看行业突围契机-凯发官网入口
中国正在迅速步入老龄化社会，全球4.66亿听损人口中，中国就占了21.6%，约1亿人，中国已经成为全球助听器市场发展最快、潜力最大的一个特殊市场，并成为世界主要助听器跨国企业的重要发展基地。
但是，人人都看好的这块宝地真的前景如此乐观吗？在门店看来，用户进店越来越少，市场价格竞争越演越烈。而用户则反馈，配回去的助听器经常听不好，来回跑门店劳心劳累，干脆助听器就变成了抽屉机，花了冤枉钱。
我们通过问卷调研的方式向业内的听力从业人员搜集了当前听力行业的状况，希望从中发现问题，帮助大家为用户提供更好的服务。
在我们收集到的答卷中，57%为验配师，17%为验配中心的老板，还有26%来自用户。
让我们来看下听力专业人士眼中的中国市场吧~
问：关于听力行业现状（0=最不重要，5=最重要）
不管是验配中心的老板，还是验配师，都一致认为中国正在快速进入老龄化和城镇化，这也就是为什么各个国家都将中国市场视作黄金宝地，但是，市场越大竞争越激烈，铺天盖地的打折和促销让各大门店疲惫不堪，这也让听力行业的从业人员意识到，价格战并不是持久战，需要配套更专业的验配师队伍和服务才能在市场上占有一席之地。
问：压力来自哪里？（0=最不重要，5=最重要）
对于验配中心来说，最大的压力自然来自于用于维系门店生计的成交率，以及稳定专业的验配师队伍和用户进店量。这几点也恰恰与上述分析的行业现状相符，只有专业的服务才能提高用户满意度，留住用户。
问：门店最需要的是什么？（0=最不重要，5=最重要）
综合来看，不管是老板还是验配师，都迫切需要提高验配师的专业技能以及商务技巧。同时，在产品同质化日趋严重的今天，独有的创新科技和服务也能为验配中心提供差异化竞争，在激烈的市场竞争中脱颖而出。如何留住老用户也是大部分经营者所考虑的重要因素之一，毕竟，听力行业的大部分用户都是通过用户推荐过来的。
问：消费者最需要的是什么？（0=最不重要，5=最重要）
虽然此次参与调研的助听器佩戴用户不多，但我们大致也可以看出，产品性价比，音质及舒适度，验配师的专业程度是消费者衡量产品和服务的金标准。
综合上述分析，竞争市场的痛点
没有有效的门店引流措施和方法来提高新用户进店率
产品同质化过高，受困于产品价格竞争，缺乏差异化核心竞争力
局限于验配人员专业化程度，无法突破产品成交率和平均销售单价业绩瓶颈
老用户维护不易，口碑转介率低，无法提高用户黏性
人员培养不易，新员工进步慢，老员工留不住，缺乏有效培训来培养一支稳定的验配团队
